سياسة استرداد الأموال في Wondershare

قبل الاتصال بـ Wondershare لطلب استرداد الأموال ، قد تحتاج إلى التحقق مما إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد الأموال.

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

- انتهاء صلاحية ترخيص الشراء ، مما يعني أن الشراء قد تجاوز الفترة المحددة للمنتج. إلى جانب ذلك ، بالنسبة لعدد قليل من المنتجات التي يتم بيعها عن طريق الائتمانات (مثل PixCut) ، أو ساعات (على سبيل المثال وظيفة Filmora تحويل الكلام إلى نص ( (STT) ، أو الشخصيات (وظيفة تحويل النص إلى كلام في Filmora) ، أو الاعتمادات ، أو الساعات ، أو الشخصيات تم استنفادها على الرغم من عدم الوصول إلى تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك ؛ أو انتهت صلاحية الاشتراك ولكن لم يتم استخدام الاعتمادات أو الساعات أو الشخصيات.

- تجاوز الشراء 30 يومًا من تاريخ الدفع الأولي. تخضع المنتجات التالية لاسترداد الأموال لمدة 7 أيام: Famisafe و MobileTrans وسلسلة Dr.Fone وسلسلة Data Recovery و Recoverit نظرًا لطبيعة استعادة البيانات الفورية.

- اقتراح المنتج لا يمكن تلبيته. يشجعك Wondershare على قراءة وصف المنتج وتجربة الإصدار التجريبي المجاني قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي.

- تم إجراء دفعة غير مصرح بها بسبب الاحتيال على بطاقة الائتمان أو لأسباب أخرى. توصي Wondershare بالاتصال بجهة إصدار البطاقة إذا كان هناك أي اشتباه في الاحتيال أو الدفع غير المصرح به. نظرًا لأن Wondershare يتعاون مع منصة دفع مستقلة ، فمن المستحيل مراقبة التفويض أثناء الدفع.

- لم يتم استلام رسالة التأكيد الإلكترونية خلال ساعة واحدة. عادة ، بمجرد التحقق من صحة الطلب ، سيرسل نظام Wondershare تلقائيًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يتأخر وصول هذا البريد الإلكتروني بسبب مواطن الخلل في الإنترنت أو النظام ، وإعدادات البريد الإلكتروني العشوائي ، وخطأ إملائي في البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم Wondershare.

- شراء منتج خاطئ ، والذي تبعه بالفعل شراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.

- اختلافات أسعار منتج Wondershare بين مختلف المناطق.

- طلب استرداد جزء من الحزمة. تتعاون Wondershare مع منصة دفع تابعة لجهة خارجية لا تدعم أي استرداد جزئي في الطلب ؛ بينما ، قد تقوم Wondershare برد الحزمة بأكملها بعد شرائك المنتج الصحيح بشكل منفصل خلال فترة ضمان الحزمة المشتراة.

- "تغيير العقل" بعد الشراء.

- طلب استرداد أموال طلب التجديد لأسباب شخصية مثل "لا أعلم أنه تم تجديده" أو "لم أعد بحاجة إليه". سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إليك قبل 15 أيام من تاريخ الخصم. يمكن إلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت قبل وقت الخصم.

- طلب استرداد بسبب مشكلة فنية ، مع رفض العميل التعاون مع فريق دعم Wondershare في محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق رفض تقديم أوصاف ومعلومات مفصلة بشأن المشكلة ، أو رفض محاولة تطبيق الحلول المقدمة من فريق دعم Wondershare .

- المنتجات المشتراة من الأفراد أو البائعين أو مواقع المزادات عبر الإنترنت (مثل eBay و Amazon Marketplace).

- لا يجوز إرجاع أي منتج Wondershare تم شراؤه من أي بائع بخلاف Wondershare إلا إلى البائع الذي تم شراء المنتج منه ، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع ، إن وجدت.

ومع ذلك ، ترحب Wondershare بتقديم طلب استرداد أموال في أي من الحالات التالية.

• تم إجراء عمليات شراء لخدمة التنزيل الموسعة (EDS)، أو خدمة النسخ الاحتياطي للتسجيل (RBS)، أو خدمة تأمين التنزيل (المشار إليها باسم "الخدمات الإضافية") خارج عملية شراء المنتج، دون معرفة إمكانية إزالتها. تنطبق المبالغ المستردة فقط على رسوم الخدمات الإضافية.

• قمت بشراء منتج خاطئ ولكنك قمت بعد ذلك بتقديم الطلب الصحيح من Wondershare.

• شراء المنتج ذاته مرتين أو شراء منتجين بوظائف مماثلة.

• لا تتلقى رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الشراء ، وفشلت في الحصول عليها بعد الاتصال بفريق دعم Wondershare ، ولم تتلق ردًا في الوقت المناسب (خلال 24 ساعة) من فريق دعم Wondershare بعد إجراء الاتصال.

• البرامج التي تم شراؤها بها مشاكل فنية نهائية ، ولم يتم تقديم حل في غضون 15 يومًا. سوف يقوم Wondershare برد سعر الشراء إذا كنت لا تريد الانتظار للحصول على ترقية في المستقبل.

بمجرد إصدار استرداد الأموال ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. يجب عليك إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.